환불정책

1. 청약철회 (7일 환불) — 기준

본 서비스의 답변은 질문 1회 단위로 제공되는 가분적(可分的) 디지털콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 제공이 개시된 부분(사용한 질문)에 대해서는 청약철회가 제한되며, 제공이 개시되지 않은 부분은 아래 기준으로 환불합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내, 질문을 사용하지 않은 경우: 전액 환불합니다.

2. 결제일로부터 7일 이내, 질문을 사용한 경우: 사용분을 공제한 잔액을 환불합니다. 공제액은 이용권의 총 이용 가능 횟수(개월 수 × 월 100회) 대비 요금으로 계산한 질문 1회당 단가를 원 단위 내림으로 적용합니다 — 1개월권 45원/회, 12개월권 37원/회.
예) 1개월권 결제 후 30회 사용 후 철회 → 4,500 − (30 × 45) = 3,150원 환불 / 100회 사용 → 환불 없음.

3. 결제일로부터 7일 경과 후: 단순 변심에 의한 청약철회는 불가능합니다. (회사 귀책 사유는 제4조에 따릅니다)

4. 사용 횟수는 회사 서버에 기록된 이용 로그(결제일 이후 질문 수)를 기준으로 산정하며, 대화 화면에서의 삭제 여부와 무관합니다.

2. 청약철회 제한의 사전 안내

위 제1조의 제한(사용분 공제·7일 경과 시 철회 불가)은 결제 전 구독 화면에 표시됩니다. 회사는 구매 전 판단을 돕기 위해, 로그인한 이용자에게 결제 없이 하루 1회 질문하고 답변을 받을 수 있는 무료 이용(시험 사용)을 제공합니다.

3. 정기 구독의 해지

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 현재 주기는 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.

2. 이미 시작된 결제 주기에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다 (제1조의 청약철회 및 제4조의 회사 귀책 사유는 제외).

3. 일시정지·기간 연장은 제공하지 않습니다. 서비스를 이용하기 어려운 사정이 있는 경우 해지 후 원하는 시점에 재구독하시면 됩니다(해지하더라도 결제된 기간은 만료일까지 이용 가능하며, 대화 기록은 계정에 그대로 보존됩니다).

4. 회사 귀책에 의한 환불

회사의 중대한 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 회사는 이용자와 협의하여 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 법이 정한 기간(그 사실을 안 날부터 30일, 공급받은 날부터 3개월 이내) 내 청약철회가 가능합니다.

5. 환불 방법

환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사(PG)의 정책 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 신청

환불은 info@noefficial.com 으로 가입 이메일, 결제 일자, 사유를 기재하여 신청할 수 있습니다. 회사는 접수 후 3영업일 이내 처리 결과를 안내합니다.

7. 배송 및 상품 제공

본 서비스는 온라인 디지털 콘텐츠(질문에 대한 답변 제공)로, 별도의 실물 배송이 없습니다. 결제 완료 즉시 서비스(뇌 채팅)를 이용할 수 있습니다.

8. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관을 따릅니다. 본 정책과 법령이 충돌하는 경우 이용자에게 유리한 쪽을 우선합니다.

부칙

이 개정 정책은 2026-10-07 이후 결제분부터 적용합니다. 그 전에 결제한 이용권에는 종전 기준(결제일로부터 7일 이내, 질문 사용 5회 이하 시 전액 환불)을 적용합니다.